2023年5月31日下午16:20，广石家园二期179单元*01室业主家中安装的火灾探测终端感应到异常烟雾浓度，发出报警信号。布塔物联网消防预警系统也在第一时间向云平台、移动端推送预警信息。

布塔科技24小时值守服务人员关注到设备持续异常预警后，立刻通过电话和业主王先生取得联系，王先生表示自己人不在家中，收到预警短信和语音电话后，多次也未能联系到家中的母亲，自己也没办法立刻赶往家中，内心焦急万分。得知此情况后，值守服务人员在平台上查询到业主的邻居顾先生，立刻通过电话向顾先生寻求帮助，顾先生表示即刻赶往王先生家中查看实际情况。

据了解，事情的起因是当天下午王先生的母亲顾阿婆在灶台上烧泡饭的空隙里，去忙别的事情，将灶台上未关火的事情忘记，食物烧焦发出的烟雾引发了设备预警，因顾阿婆年龄较大，听到报警声后不知所措，邻居顾先生赶到，帮助顾阿婆关掉灶台上的火，及时避免火灾发生的同时也避免了顾阿婆置于险境。

预警事件发生后，布塔科技维护团队第一时间赶赴业主家中，仔细检查现场情况。因预警及时，业主家中仅造成了厨房灶台上的食物烧焦、锅具烧黑，并没有造成其它财产损失。为更好地提供服务，运维团队对设备进行了更换，并对业主进行了消防知识普及，强调安全用火的重要性。

顾先生表示：自己和顾阿婆是多年的邻居，老年人年龄大了以后，记忆力、反应力都不如年轻人，这个感烟报警设备特别有效，及时有效避免了家中火灾的发生。事情发生后顾先生也殷切地叮嘱顾阿婆平时一定要注意用火安全，有事就找他帮忙，毕竟远亲不如近邻，同时也非常感谢梁溪区区政府为老百姓免费安装的感烟报警设备，实实在在地守护了百姓的生命财产安全。