2023年1月27日上午11:52，广益街道江海新村北区23-6单元*02室业主家中安装的火灾探测终端感应到异常烟雾浓度，发出报警信号。布塔物联网消防预警系统也在第一时间向云平台、移动端推送预警信息。布塔科技24小时值守服务人员关注到设备持续异常预警后立刻通过电话和业主取得联系，提醒并督促在外的业主返回家中查看实际情况。

据了解，事故起因是当天上午曹阿姨在灶台上煮洗脸巾，灶台未关火就出门和朋友聚会了，东西烧焦发出的烟雾引发了预警。

预警事件发生后布塔科技维护团队第一时间赶赴业主家中，仔细检查现场情况。因预警及时，发现业主家中仅造成了厨房灶台上的东西烧焦、锅具烧黑，并没有造成其它财产损失。为更好地提供服务，运维团队对设备进行了更换，并对业主进行了消防知识普及，强调安全用火的重要性。

曹阿姨在回忆时说：“真是吓死了，出门的时候我早就忘记自己在煮东西，高高兴兴和姐妹聚会去了，玩的正开心的时候，接到工作人员预警的电话，我还不相信，以为是诈骗电话，没当回事。但是当工作人员打到第四遍电话，一直强调烟雾浓度在增加，不断督促我回家的时候，我才有点慌了，回去一看家里烟雾弥漫，锅上煮的洗脸巾已经烧焦了，如果没有接到这个电话，今天就要闯祸了。特别感谢帮我们免费安装设备的广益街道，帮我避免了财产损失，也感谢物联网消防工作人员的认真负责，非常感谢。”

为表达对政府和街道的感谢，曹阿姨特意制作锦旗送至广益街道办事处。